Política de compras

Última actualización: 2026

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web La Boutique de tu Mascota. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente acepta las presentes condiciones de compra.

1. Datos del vendedor El responsable de la venta de productos a través de este sitio web es:

• Titular: Monica Reinoso Perez
• Nombre comercial: La Boutique de tu Mascota
• NIF/NIE: 47014130Z
• Domicilio fiscal: C/ Italia 24, Sanlúcar la Mayor, C.P. 41800 (Sevilla)
• Sitio web: laboutiquedetumascota.es
• Correo electrónico de contacto: info@laboutiquedetumascota.es

2. Productos disponibles La Boutique de tu Mascota ofrece productos y accesorios relacionados con el cuidado y bienestar de animales de compañía. Trabajamos para que la información mostrada sobre cada producto sea clara y actualizada, incluyendo características principales, imágenes, precio y disponibilidad.

Nota: Las imágenes de los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto final debido a cambios del fabricante, iluminación o la propia visualización en pantalla.

3. Precios Todos los precios publicados en la tienda se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando correspondan, serán detallados y mostrados durante el proceso de compra antes de que puedas confirmar el pedido. La Boutique de tu Mascota se reserva el derecho a modificar precios cuando sea necesario, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadirlos al carrito de la compra.
3. Revisar el resumen del pedido.
4. Introducir los datos necesarios para la facturación y el envío.
5. Seleccionar el método de pago disponible.
6. Confirmar la compra.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática mediante correo electrónico.

5. Métodos de pago Los métodos de pago disponibles aparecerán claramente durante el proceso de pago de la compra. Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas seguros habilitados en la tienda, como tarjeta bancaria u otros métodos de pago electrónicos integrados. La Boutique de tu Mascota no almacena datos completos de tarjetas bancarias de los clientes; todos los datos de pago son gestionados directamente por pasarelas de pago seguras y cifradas.

6. Confirmación del pedido La recepción del correo de confirmación indica que el pedido ha sido recibido correctamente en nuestro sistema. En caso de detectar algún error en los datos facilitados (dirección errónea, email equivocado, etc.), el cliente deberá contactar lo antes posible a través de nuestro correo: info@laboutiquedetumascota.es

7. Envíos Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos, condiciones y costes específicos de envío estarán indicados y detallados en nuestra Política de envíos. El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

8. Cancelaciones Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible escribiendo a info@laboutiquedetumascota.es. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado por nuestro proveedor logístico, se gestionará la cancelación de forma inmediata. Una vez enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento habitual indicado en nuestra política de devoluciones.

9. Devoluciones y reembolsos Las devoluciones y el derecho de desistimiento estarán regulados según lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Recomendamos al cliente revisar dicha política para conocer al detalle las condiciones, plazos y el procedimiento de devolución.

10. Garantía de productos Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente según la normativa de consumo vigente. En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o con alguna incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@laboutiquedetumascota.es, indicando:

• Número de pedido.
• Descripción del problema detectado.
• Fotografías adjuntas que muestren el defecto o daño si fuera necesario.

11. Responsabilidad del cliente El cliente se compromete formalmente a facilitar información verídica y correcta durante la compra, utilizar la tienda de forma adecuada y no realizar compras fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.

12. Atención al cliente Para cualquier consulta relacionada con compras, el estado de tus pedidos o dudas sobre los productos, puedes contactar con nosotros a través de: info@laboutiquedetumascota.es

13. Modificación de condiciones La Boutique de tu Mascota podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento exacto de realizar la compra.